Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi nous les traitons et quels contrôles sont à votre disposition.
Manage.Camp est un produit SaaS B2B multi-tenant pour les opérations de camping. Pendant la phase pré-société actuelle, le site public, le formulaire de contact public et les échanges e-mail associés sont exploités par le responsable du traitement individuel identifié ci-dessous. Les abonnés restent responsables du traitement de leurs propres données clients et métiers, tandis que le traitement côté service de ces données est effectué uniquement selon les instructions des abonnés.
Nous traitons les données nécessaires au fonctionnement de Manage.Camp (données de compte, métadonnées de facturation et événements de sécurité/audit). Les données de réservation et d'exploitation sont traitées pour le compte des abonnés dans le cadre de la prestation du service.
Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat, les obligations légales et les intérêts légitimes liés à la sécurité, à la fiabilité et à la prévention des abus.
Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’export, la limitation ou la suppression. Manage.Camp fournit des outils d'export et de suppression RGPD pour ces flux.
Les durées de rétention sont configurées par catégorie de données. Les journaux expirés et les packages exportés sont nettoyés via des tâches planifiées.
Les données ne sont partagées qu'avec les sous-traitants nécessaires à la fourniture de l'infrastructure et des services e-mail. Une liste à jour des sous-traitants est disponible sur demande.
Le contrôle d'accès, la 2FA, le cloisonnement par organisation, les liens signés et les pistes d'audit servent à protéger la confidentialité et l'intégrité des données.
Pendant la phase pré-société actuelle, le responsable du traitement pour ce site web et les communications e-mail associées est Marko Bajlo, exploitant Manage.Camp pendant la phase pré-société. Pour toute demande liée à la confidentialité ou toute question sur le traitement des données personnelles, contactez support@manage.camp.
Pour les demandes d'accès, de rectification, d'export ou de suppression, utilisez l'adresse e-mail de contact ci-dessous. Nous traitons les demandes conformément aux délais applicables du RGPD.
Le délai standard de réponse à une demande valide est de 30 jours maximum, sauf si la loi permet une prolongation.
Lorsque le traitement repose sur nos intérêts légitimes, vous avez également le droit de vous y opposer. Pour exercer ce droit, contactez support@manage.camp.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale. Si vous êtes en Croatie, l'autorité compétente est l'Agence croate de protection des données personnelles (AZOP).
Lorsque vous visitez une page publiquement accessible sur Manage.Camp — y compris les pages marketing et les pages publiques de camping publiées — nous comptons la visite côté serveur pour la mesure interne du trafic. Ce comptage est uniquement agrégé : nous ne plaçons pas de cookie analytique, ne créons pas d'identifiant côté client et ne constituons pas de profil visiteur. Aucune donnée personnelle au-delà des informations standard contenues dans la requête HTTP (telles que l'URL de la page, l'horodatage et le type de navigateur) n'est utilisée. Les totaux agrégés obtenus nous aident à comprendre les tendances globales de trafic et à améliorer le service. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à comprendre l'utilisation de nos pages publiques (RGPD art. 6(1)(f)). Vous pouvez nous contacter à tout moment pour exercer vos droits relatifs à ce traitement.
Si vous envoyez une demande via la page publique d’un camping sur Manage.Camp, nous traitons le nom, l’adresse e-mail, le message et des données techniques/de sécurité limitées nécessaires pour transmettre la demande au camping, protéger le formulaire contre les abus, diagnostiquer les problèmes de livraison et maintenir la sécurité du service. Le camping reçoit cette demande comme un contact opérationnel. Manage.Camp peut également traiter l’envoi pour le support, la prévention des abus, le dépannage, la sécurité et la fourniture du service. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime au sens de l’art. 6(1)(f) du RGPD. Les enregistrements de demande sont conservés selon les règles opérationnelles de conservation et peuvent être consultés si nécessaire dans des surfaces opérationnelles restreintes côté camping et côté plateforme.
Si vous contactez Manage.Camp via le formulaire de contact public, nous traitons l'adresse e-mail et le message que vous fournissez ainsi que des données techniques/de sécurité limitées telles que votre adresse IP et les signaux de validation anti-spam. Nous utilisons ces données pour répondre aux demandes, prévenir le spam et les abus, et enquêter sur les incidents de sécurité. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime au sens de l'art. 6(1)(f) du RGPD. Les demandes soumises via le formulaire de contact public sont conservées jusqu'à 90 jours, puis supprimées via notre flux de rétention.
Pour les demandes liées à la confidentialité ou aux droits des personnes concernées, contactez support@manage.camp.
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