Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi nous les traitons et quels contrôles sont à votre disposition.
Version de la politique: 18 octobre 2026
Portée
Manage.Camp est un produit SaaS B2B mutualisé entre plusieurs organisations pour les opérations de camping. Pendant la phase pré-société actuelle, le site public, le formulaire de contact public et les échanges e-mail associés sont exploités par le responsable du traitement individuel identifié ci-dessous. Les abonnés restent responsables du traitement de leurs propres données clients et métiers, tandis que le traitement côté service de ces données est effectué uniquement selon les instructions des abonnés.
Données que nous traitons
Nous traitons les données nécessaires au fonctionnement de Manage.Camp (données de compte, métadonnées de facturation et événements de sécurité/audit). Les données de réservation et d'exploitation sont traitées pour le compte des abonnés dans le cadre de la prestation du service.
Base légale
Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat, les obligations légales et les intérêts légitimes liés à la sécurité, à la fiabilité et à la prévention des abus.
Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’export, la limitation ou la suppression. Manage.Camp fournit des outils d'export et de suppression RGPD pour ces flux.
Rétention
Les durées de rétention sont configurées par catégorie de données. Les journaux expirés et les packages exportés sont nettoyés via des tâches planifiées.
Sous-traitants et partage
L’hébergement est assuré par Hetzner Online GmbH dans le cadre d’un accord de traitement des données. Nous faisons appel à des prestataires pour l’infrastructure, les e-mails et la sécurité. La liste actuelle des prestataires est disponible sur demande.
Mesures de sécurité
Le contrôle d'accès, la 2FA, le cloisonnement par organisation, les liens signés et les pistes d'audit servent à protéger la confidentialité et l'intégrité des données.
Vérification de sécurité
Cloudflare Turnstile traite des informations sur le navigateur et le réseau pour protéger ce formulaire contre les abus.
Pendant la phase pré-société actuelle, le responsable du traitement pour ce site web et les communications e-mail associées est Marko Bajlo, exploitant Manage.Camp pendant la phase pré-société. Pour toute demande liée à la confidentialité ou toute question sur le traitement des données personnelles, contactez support@manage.camp.
Demandes des personnes concernées et délais
Pour les demandes d'accès, de rectification, d'export ou de suppression, utilisez l'adresse e-mail de contact ci-dessous. Nous traitons les demandes conformément aux délais applicables du RGPD.
Le délai standard de réponse à une demande valide est de 30 jours maximum, sauf si la loi permet une prolongation.
Lorsque le traitement repose sur nos intérêts légitimes, vous avez également le droit de vous y opposer. Pour exercer ce droit, contactez support@manage.camp.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale. Si vous êtes en Croatie, l'autorité compétente est l'Agence croate de protection des données personnelles (AZOP).
Mesure du trafic des pages publiques
Lorsque vous consultez des pages accessibles au public sur Manage.Camp — notamment les pages marketing et les pages de campings publiées — nous comptons les visites côté serveur pour mesurer le trafic en interne et améliorer le service. Nous ne déposons aucun cookie analytique, ne créons aucun identifiant analytique côté client et ne constituons aucun profil persistant de visiteur.
Pour diagnostiquer la qualité du trafic sur les pages marketing publiques de Manage.Camp, nous pouvons traiter temporairement l’adresse IP de la requête et le User-Agent du navigateur afin de générer un identifiant technique pseudonyme au moyen d’un HMAC à clé secrète. Cet identifiant est utilisé uniquement dans une fenêtre fixe de six heures de cache côté serveur, n’est pas enregistré dans les données des événements analytiques et n’est utilisé ni pour la publicité, ni pour la facturation, ni pour l’analyse individuelle des visiteurs. L’état du cache expire une minute après la fin de cette fenêtre. Les adresses IP brutes et les valeurs User-Agent ne sont pas enregistrées dans les données des événements analytiques à cette fin.
Les mesures et les diagnostics agrégés obtenus nous aident à comprendre les tendances générales du trafic, à distinguer le trafic probablement automatisé de l’utilisation ordinaire et à améliorer la fiabilité du service. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à maintenir une mesure fiable du trafic et la qualité du service (RGPD, art. 6, par. 1, point f). Vous pouvez nous contacter à tout moment pour exercer vos droits concernant ce traitement.
Traitement des demandes de camping
Si vous envoyez une demande via la page publique d’un camping sur Manage.Camp, nous traitons le nom, l’adresse e-mail, le message et des données techniques/de sécurité limitées nécessaires pour transmettre la demande au camping, protéger le formulaire contre les abus, diagnostiquer les problèmes de livraison et maintenir la sécurité du service. Le camping reçoit cette demande comme un contact opérationnel. Manage.Camp peut également traiter l’envoi pour le support, la prévention des abus, le dépannage, la sécurité et la fourniture du service. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime au sens de l’art. 6(1)(f) du RGPD. Les enregistrements de demande sont conservés selon les règles opérationnelles de conservation et peuvent être consultés si nécessaire dans des surfaces opérationnelles restreintes côté camping et côté plateforme.
Traitement du formulaire de contact public
Si vous contactez Manage.Camp via le formulaire de contact public, nous traitons l'adresse e-mail et le message que vous fournissez ainsi que des données techniques/de sécurité limitées telles que votre adresse IP et les signaux de validation anti-spam. Nous utilisons ces données pour répondre aux demandes, prévenir le spam et les abus, et enquêter sur les incidents de sécurité. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime au sens de l'art. 6(1)(f) du RGPD. Les demandes soumises via le formulaire de contact public sont conservées jusqu'à 90 jours, puis supprimées via notre flux de rétention.
Contact confidentialité
Pour les demandes liées à la confidentialité ou aux droits des personnes concernées, contactez support@manage.camp.
