Esta página explica qué datos procesamos, por qué los procesamos y qué controles tienes disponibles.
Versión de la política: 18 de octubre de 2026
Alcance
Manage.Camp es un producto SaaS B2B multiempresa para operaciones de campings. Durante la actual fase preempresa, el sitio web público, el formulario de contacto público y las comunicaciones por correo electrónico relacionadas son operadas por el responsable del tratamiento individual identificado abajo. Los suscriptores siguen siendo responsables del tratamiento de sus propios registros de huéspedes y negocio, mientras que el procesamiento del lado del servicio para esos registros se realiza únicamente bajo las instrucciones del suscriptor.
Datos que procesamos
Procesamos los datos necesarios para operar Manage.Camp (datos de cuenta, metadatos de facturación y eventos de seguridad/auditoría). Los registros de reservas y operativos se procesan en nombre de los suscriptores como parte de la prestación del servicio.
Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato, obligaciones legales e intereses legítimos para seguridad, fiabilidad y prevención de abusos.
Tus derechos
Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, exportación, restricción o eliminación. Manage.Camp proporciona herramientas de exportación y borrado RGPD para estos flujos.
Retención
Los periodos de retención se configuran por categoría de datos. Los registros caducados y los paquetes de exportación se limpian mediante trabajos programados de retención.
Subprocesadores y compartición
El alojamiento lo proporciona Hetzner Online GmbH en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos. Utilizamos proveedores de servicios para infraestructura, correo electrónico y seguridad. La lista actual de proveedores está disponible bajo petición.
Salvaguardas de seguridad
Se usan controles de acceso, 2FA, alcance por cuenta, enlaces firmados y trazas de auditoría para proteger la confidencialidad e integridad de los datos.
Verificación de seguridad
Cloudflare Turnstile procesa información del navegador y de la red para proteger este formulario contra abusos.
Durante la actual fase preempresa, el responsable del tratamiento de este sitio web y comunicaciones por correo electrónico relacionadas es Marko Bajlo, operando Manage.Camp en fase preempresa. Para solicitudes de privacidad o preguntas sobre cómo se procesan los datos personales, contacta con support@manage.camp.
Solicitudes de titulares de datos y plazos
Para solicitudes de acceso, corrección, exportación o borrado, utiliza el correo de contacto de privacidad abajo. Procesamos las solicitudes según los plazos del RGPD aplicable.
El plazo estándar de respuesta para una solicitud válida es de hasta 30 días, salvo que la ley permita una extensión.
Cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos, también tienes derecho a oponerte a ese tratamiento. Para ejercer ese derecho, contacta con support@manage.camp.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad supervisora local. Si estás en Croacia, la autoridad competente es la Agencia Croata de Protección de Datos Personales (AZOP).
Medición del tráfico de las páginas públicas
Cuando visitas páginas de acceso público en Manage.Camp — incluidas las páginas de marketing y las páginas publicadas de los campings — contamos las visitas en el servidor para medir el tráfico internamente y mejorar el servicio. No instalamos cookies analíticas, no creamos identificadores analíticos en el cliente ni elaboramos perfiles persistentes de visitantes.
Para diagnosticar la calidad del tráfico en las páginas públicas de marketing de Manage.Camp, podemos tratar temporalmente la dirección IP de la solicitud y el User-Agent del navegador para obtener un identificador técnico seudónimo mediante un HMAC con clave secreta. Este identificador solo se utiliza dentro de un intervalo fijo de seis horas en la caché del servidor, no se almacena en los registros de eventos analíticos y no se utiliza para publicidad, facturación ni análisis de visitantes individuales. El estado de la caché caduca un minuto después de finalizar ese intervalo. Las direcciones IP sin procesar y los valores User-Agent no se almacenan en los registros de eventos analíticos con esta finalidad.
Las mediciones y los diagnósticos agregados resultantes nos ayudan a comprender los patrones generales de tráfico, distinguir el tráfico probablemente automatizado del uso habitual y mejorar la fiabilidad del servicio. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mantener una medición fiable del tráfico y la calidad del servicio (RGPD, art. 6, apartado 1, letra f). Puedes contactarnos en cualquier momento para ejercer tus derechos relativos a este tratamiento.
Tratamiento de consultas para campings
Si envías una consulta a través de la página pública de un camping en Manage.Camp, procesamos el nombre, la dirección de correo electrónico, el mensaje y datos técnicos/de seguridad limitados necesarios para entregar la consulta al camping, proteger el formulario frente a abusos, resolver problemas de entrega y mantener segura la operación del servicio. El camping recibe la consulta como un contacto operativo. Manage.Camp también puede procesar el envío para soporte, prevención de abusos, resolución de incidencias, seguridad y prestación del servicio. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo según el RGPD art. 6(1)(f). Los registros de consultas se conservan conforme a las reglas operativas de retención y, cuando sea necesario, pueden revisarse en superficies operativas restringidas del lado del camping y de la plataforma.
Tratamiento del formulario público de contacto
Si contactas con Manage.Camp a través del formulario público, procesamos la dirección de correo electrónico y el mensaje que proporcionas junto con datos técnicos/seguridad limitados como tu dirección IP y señales de validación antispam. Usamos estos datos para responder consultas, prevenir spam y abusos e investigar incidentes de seguridad. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo según el RGPD art. 6(1)(f). Las solicitudes del formulario público se conservan hasta 90 días y luego se eliminan mediante nuestro flujo de retención.
Contacto de privacidad
Para solicitudes de privacidad o preguntas de titulares de datos, contacta con support@manage.camp.
