Esta página explica que dados tratamos, porque os tratamos e que controlos tem à sua disposição.
Versão da política: 18 de outubro de 2026
Âmbito
O Manage.Camp é um produto SaaS B2B multiempresa para operações de parques de campismo. Durante a atual fase pré-empresa, o website público, o formulário público de contacto e as comunicações por email relacionadas são operados pelo responsável pelo tratamento individual identificado abaixo. Os subscritores permanecem responsáveis pelo tratamento dos seus próprios registos de hóspedes e negócio, enquanto o tratamento desses registos do lado do serviço é realizado apenas sob instruções dos subscritores.
Dados que tratamos
Tratamos os dados necessários para operar o Manage.Camp (dados de conta, metadados de faturação e eventos de segurança/auditoria). Os registos de reservas e operacionais são tratados em nome dos subscritores como parte da prestação do serviço.
Base legal
O tratamento baseia-se na execução do contrato, em obrigações legais e em interesses legítimos relativos a segurança, fiabilidade e prevenção de abusos.
Os seus direitos
Consoante a legislação aplicável, pode solicitar acesso, correção, exportação, limitação ou eliminação. O Manage.Camp disponibiliza ferramentas RGPD de exportação e eliminação para estes fluxos.
Retenção
Os períodos de retenção são configurados por categoria de dados. Os registos expirados e pacotes de exportação são limpos através de tarefas agendadas de retenção.
Subcontratantes e partilha
O alojamento é fornecido pela Hetzner Online GmbH ao abrigo de um acordo de tratamento de dados. Utilizamos prestadores de serviços para infraestrutura, e-mail e segurança. A lista atual de prestadores está disponível mediante pedido.
Medidas de segurança
Controlos de acesso, 2FA, delimitação por conta, ligações assinadas e trilhos de auditoria são usados para proteger a confidencialidade e integridade dos dados.
Verificação de segurança
O Cloudflare Turnstile trata informações do navegador e da rede para proteger este formulário contra abusos.
Durante a atual fase pré-empresa, o responsável pelo tratamento deste website e das comunicações por email relacionadas é Marko Bajlo, a operar o Manage.Camp nesta fase pré-empresa. Para pedidos de privacidade ou questões sobre o tratamento de dados pessoais, contacte support@manage.camp.
Pedidos dos titulares dos dados e prazos
Para pedidos de acesso, correção, exportação ou eliminação, utilize o email de contacto de privacidade abaixo. Processamos os pedidos em conformidade com os prazos aplicáveis do RGPD.
O prazo normal de resposta a um pedido válido é até 30 dias, salvo se a lei permitir uma extensão.
Quando o tratamento se baseia em interesses legítimos, também tem o direito de se opor a esse tratamento. Para exercer esse direito, contacte support@manage.camp.
Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de controlo local. Se estiver na Croácia, a autoridade competente é a Agência Croata de Proteção de Dados Pessoais (AZOP).
Medição do tráfego das páginas públicas
Quando visita páginas acessíveis ao público no Manage.Camp — incluindo páginas de marketing e páginas publicadas de parques de campismo — contamos as visitas no servidor para medir o tráfego internamente e melhorar o serviço. Não colocamos cookies analíticos, não criamos identificadores analíticos no lado do cliente nem construímos perfis persistentes de visitantes.
Para diagnosticar a qualidade do tráfego nas páginas públicas de marketing do Manage.Camp, podemos tratar temporariamente o endereço IP do pedido e o User-Agent do navegador para derivar um identificador técnico pseudónimo através de um HMAC com chave secreta. Este identificador é utilizado apenas num intervalo fixo de seis horas na cache do servidor, não é armazenado nos registos de eventos analíticos e não é utilizado para publicidade, faturação ou análise de visitantes individuais. O estado da cache expira um minuto após o fim desse intervalo. Os endereços IP em bruto e os valores User-Agent não são armazenados nos registos de eventos analíticos para esta finalidade.
As medições e os diagnósticos agregados resultantes ajudam-nos a compreender os padrões gerais de tráfego, distinguir o tráfego provavelmente automatizado da utilização habitual e melhorar a fiabilidade do serviço. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em manter uma medição fiável do tráfego e a qualidade do serviço (RGPD, artigo 6.º, n.º 1, alínea f)). Pode contactar-nos a qualquer momento para exercer os seus direitos relativos a este tratamento.
Tratamento de pedidos de informação do parque
Se enviar um pedido de informação através da página pública de um parque de campismo no Manage.Camp, tratamos o nome, endereço de email, mensagem e dados técnicos/de segurança limitados necessários para entregar o pedido ao parque de campismo, proteger o formulário contra abusos, diagnosticar problemas de entrega e manter as operações do serviço seguras. O parque de campismo recebe o pedido como contacto operacional. O Manage.Camp também pode tratar o envio para suporte, prevenção de abusos, resolução de problemas, segurança e prestação do serviço. Este tratamento baseia-se nos nossos interesses legítimos ao abrigo do RGPD Art. 6(1)(f). Os registos de pedidos são retidos de acordo com as definições operacionais de retenção e podem ser revistos em superfícies operacionais restritas do lado do parque e da plataforma, quando necessário.
Tratamento do formulário público de contacto
Se contactar o Manage.Camp através do formulário público de contacto, tratamos o endereço de email e a mensagem que fornece, juntamente com dados técnicos/de segurança limitados, como o endereço IP e sinais de validação contra spam. Utilizamos estes dados para responder a pedidos, prevenir spam e abuso e investigar incidentes de segurança. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo ao abrigo do RGPD Art. 6(1)(f). Os envios do formulário público de contacto são retidos até 90 dias e depois eliminados através do nosso fluxo de retenção.
Contacto de privacidade
Para pedidos de privacidade ou questões dos titulares dos dados, contacte support@manage.camp.
