Preguntas frecuentes

Q1

¿Hay prueba gratuita?

Sí. La incorporación por invitación suele empezar con una prueba de Manage.Camp Professional de 30 días. No se requiere método de pago durante la prueba, y la activación de pago solo ocurre después de elegir Starter o Professional y de que el equipo de la plataforma complete el flujo de proforma.

Q2

¿Podemos cambiar de plan más adelante?

Sí. Los cambios de plan, actualizaciones del ciclo de facturación y reactivaciones se gestionan actualmente a través de soporte.

Q3

¿Ofrecen soporte?

Sí. El soporte se gestiona por correo electrónico para todos los planes, y los niveles superiores pueden incluir soporte prioritario.

Q4

¿Pueden ayudarnos a migrar los datos existentes?

Sí. Ya está disponible la importación autoservicio de unidades y reglas de precios con revisión previa a la aplicación, archivos CSV/XLSX y reenvío de archivos corregidos si se detectan errores bloqueantes. La incorporación guiada sigue disponible si necesitas ayuda con la migración.

Q5

¿Qué idiomas son compatibles?

Inglés, búlgaro, bosnio, croata, alemán, griego, francés, italiano, esloveno, español, neerlandés, noruego, polaco, portugués, checo, eslovaco, húngaro, rumano, danés, sueco, finés, estonio, lituano, letón, macedonio, turco, ucraniano, maltés, albanés, serbio, serbio (latino), irlandés, georgiano, islandés, armenio y azerbaiyano ya están plenamente disponibles en la aplicación y en las páginas públicas.

Q6

¿Cómo gestionan la seguridad y el RGPD?

Manage.Camp incluye 2FA, aislamiento entre cuentas, registros de auditoría, flujos de exportación/borrado RGPD y automatización de retención.

Q7

¿Pueden usar Manage.Camp varios miembros del equipo?

Sí. Puedes invitar a varios miembros del equipo y asignar roles/permisos a nivel de organización y de camping.

Q8

¿Manage.Camp funciona en móviles y tabletas?

Sí. La interfaz está adaptada y optimizada para su uso en ordenador, tableta y móvil.

Q9

¿Hay una API para integraciones?

Sí. El acceso API está disponible en planes que incluyen acceso API y se habilita durante la incorporación por invitación.

Q10

¿Puedo gestionar varios campings desde una sola cuenta?

Sí. Una organización puede gestionar varios campings y el número máximo depende del plan seleccionado.

Q11

¿Puedo exportar mis datos si me voy?

Sí. Puedes exportar datos con las herramientas disponibles, y los flujos de exportación/borrado RGPD están disponibles según nuestras condiciones de privacidad.

Q12

¿Cómo funcionan actualmente la facturación y las renovaciones de suscripción?

La incorporación es actualmente solo por invitación, y la facturación pública autoservicio en línea aún no está activa. La activación de suscripciones, cambios de plan y reactivaciones se gestionan actualmente a través de soporte.

Q13

¿Los planes Starter y Professional ya incluyen una página pública del camping?

Sí. Los planes Starter y Professional ya pueden usar una Página pública del camping alojada con URL pública, flujo de vista previa, estado de publicación, secciones de contenido estructuradas, imagen principal, controles de tema, un formulario estructurado de consultas con gestión en la bandeja del camping y una sección de ubicación con enlace a Google Maps. El Constructor de mapas sigue siendo una función Professional.