Q1
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. L'onboarding sur invitation commence généralement avec un forfait d'essai gratuit de 30 jours, sauf si votre invitation inclut déjà un autre forfait.
Questions fréquentes
Réponses courtes sur l'onboarding sur invitation, les pages publiques de camping, l'accès équipe, l'usage mobile, les intégrations API et la conformité.
Q2
Pourrons-nous changer de forfait plus tard ?
Oui. Les changements de forfait, les mises à jour du cycle de facturation et les réactivations sont actuellement gérés via l'assistance.
Q3
Proposez-vous une assistance ?
Oui. Une assistance par e-mail est disponible pour tous les forfaits, et les niveaux supérieurs peuvent inclure une assistance prioritaire.
Q4
Pouvez-vous nous aider à migrer des données existantes ?
Oui. L'import en libre-service des unités et des règles tarifaires est désormais disponible avec prévisualisation avant application, import CSV/XLSX et réimport d'un fichier corrigé si des erreurs bloquantes sont détectées. Un onboarding guidé reste disponible si vous souhaitez une aide à la migration.
Q5
Quelles langues sont prises en charge ?
L'anglais, le croate, l'allemand, le français, l'italien, le slovène, l'espagnol, le néerlandais et le polonais sont aujourd'hui entièrement pris en charge dans l'application et sur les pages publiques.
Q6
Comment gérez-vous la sécurité et le RGPD ?
Manage.Camp inclut la 2FA, l'isolation des organisations, les journaux d'audit, les flux d'export/suppression RGPD et l'automatisation de la rétention.
Q7
Plusieurs membres de notre équipe peuvent-ils utiliser Manage.Camp ?
Oui. Vous pouvez inviter plusieurs membres de l'équipe et attribuer des rôles et permissions au niveau de l'organisation et du camping.
Q8
Manage.Camp fonctionne-t-il sur mobile et tablette ?
Oui. L'interface est responsive et optimisée pour un usage sur ordinateur, tablette et téléphone.
Q9
Y a-t-il une API pour les intégrations ?
Oui. L'accès API est disponible sur les forfaits incluant l'accès API et est activé pendant l'onboarding sur invitation.
Q10
Puis-je gérer plusieurs campings depuis un seul compte ?
Oui. Une organisation peut gérer plusieurs campings, et le nombre maximal dépend du forfait sélectionné.
Q11
Puis-je exporter mes données si je pars ?
Oui. Vous pouvez exporter vos données avec les outils disponibles, et les flux RGPD d'export/suppression sont disponibles conformément à nos conditions de confidentialité.
Q12
Comment fonctionnent actuellement la facturation et les renouvellements d'abonnement ?
L'onboarding est actuellement accessible uniquement sur invitation et la facturation publique en libre-service n'est pas encore active. L'activation des abonnements, les changements de forfait et les réactivations sont actuellement gérés via l'assistance.
Q13
Les forfaits Professional incluent-ils déjà une page publique de camping ?
Oui. Les forfaits Professional peuvent déjà utiliser la Public Camp Page avec slug public, flux d'aperçu, statut de publication, sections de contenu structurées, image principale, contrôles de thème, formulaire de demande structuré pour les clients avec boîte de réception côté camping pour traiter les demandes, et section emplacement avec lien Google Maps. Le travail actuel sur cette partie de la feuille de route porte sur l'affinage, la qualification avec contexte de disponibilité et de futures améliorations de conversion vers la réservation directe, plutôt que sur la construction de la base.