Questions fréquentes

Q1

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. La mise en service sur invitation commence généralement avec un essai Professional Manage.Camp de 30 jours. Aucun moyen de paiement n'est requis pendant l'essai, et l'activation payante n'a lieu qu'après avoir choisi Starter ou Professional et que l'équipe de la plateforme ait finalisé le processus de proforma.

Q2

Pourrons-nous changer de forfait plus tard ?

Oui. Les changements de forfait, les mises à jour du cycle de facturation et les réactivations sont actuellement gérés via l'assistance.

Q3

Proposez-vous une assistance ?

Oui. Une assistance par e-mail est disponible pour tous les forfaits, et les niveaux supérieurs peuvent inclure une assistance prioritaire.

Q4

Pouvez-vous nous aider à migrer des données existantes ?

Oui. L'import en libre-service des unités et des règles tarifaires est désormais disponible avec prévisualisation avant application, import CSV/XLSX et réimport d'un fichier corrigé si des erreurs bloquantes sont détectées. Un accompagnement guidé reste disponible si vous souhaitez une aide à la migration.

Q5

Quelles langues sont prises en charge ?

L'anglais, le bulgare, le bosnien, le croate, l'allemand, le grec, le français, l'italien, le slovène, l'espagnol, le néerlandais, le norvégien, le polonais, le portugais, le tchèque, le slovaque, le hongrois, le roumain, le danois, le suédois, le finnois, l'estonien, le lituanien, le letton, le macédonien, le turc, l'ukrainien, le maltais, l'albanais, le serbe, le serbe (latin), l'irlandais, le géorgien, l'islandais, l'arménien et l'azerbaïdjanais sont aujourd'hui entièrement pris en charge dans l'application et sur les pages publiques.

Q6

Comment gérez-vous la sécurité et le RGPD ?

Manage.Camp inclut la 2FA, l'isolation des organisations, les journaux d'audit, les flux d'export/suppression RGPD et l'automatisation de la rétention.

Q7

Plusieurs membres de notre équipe peuvent-ils utiliser Manage.Camp ?

Oui. Vous pouvez inviter plusieurs membres de l'équipe et attribuer des rôles et permissions au niveau de l'organisation et du camping.

Q8

Manage.Camp fonctionne-t-il sur mobile et tablette ?

Oui. L'interface est responsive et optimisée pour un usage sur ordinateur, tablette et téléphone.

Q9

Y a-t-il une API pour les intégrations ?

Oui. L'accès API est disponible sur les forfaits incluant l'accès API et est activé pendant la mise en service sur invitation.

Q10

Puis-je gérer plusieurs campings depuis un seul compte ?

Oui. Une organisation peut gérer plusieurs campings, et le nombre maximal dépend du forfait sélectionné.

Q11

Puis-je exporter mes données si je pars ?

Oui. Vous pouvez exporter vos données avec les outils disponibles, et les flux RGPD d'export/suppression sont disponibles conformément à nos conditions de confidentialité.

Q12

Comment fonctionnent actuellement la facturation et les renouvellements d'abonnement ?

La mise en service est actuellement accessible uniquement sur invitation et la facturation publique en libre-service n'est pas encore active. L'activation des abonnements, les changements de forfait et les réactivations sont actuellement gérés via l'assistance.

Q13

Les forfaits Starter et Professional incluent-ils déjà une page publique de camping ?

Oui. Les forfaits Starter et Professional peuvent déjà utiliser une page publique de camping hébergée avec URL publique, flux d’aperçu, statut de publication, sections de contenu structurées, image principale, contrôles de thème, formulaire de demande structuré avec boîte de réception côté camping et section emplacement avec lien Google Maps. Le générateur de carte reste une fonctionnalité Professional.