Häufig gestellte Fragen

Q1

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja. Die Einführung per Einladung startet in der Regel mit einem 30-tägigen Manage.Camp Professional-Testzeitraum. Während des Testzeitraums ist keine Zahlungsmethode erforderlich, und die kostenpflichtige Aktivierung erfolgt erst nachdem Sie Starter oder Professional gewählt haben und das Plattform-Team den Proforma-Ablauf abgeschlossen hat.

Q2

Können wir später den Tarif wechseln?

Ja. Tarifwechsel, Änderungen des Abrechnungszyklus und Reaktivierungen werden derzeit über den Support abgewickelt.

Q3

Bieten Sie Support an?

Ja. Support wird für alle Tarife per E-Mail angeboten, und höhere Stufen können priorisierten Support enthalten.

Q4

Können Sie uns bei der Migration bestehender Daten helfen?

Ja. Eigenständige Importe für Einheiten und Preisregeln sind jetzt verfügbar — mit Vorschau vor der Übernahme, CSV/XLSX-Dateien und erneuter Übermittlung korrigierter Dateien bei blockierenden Fehlern. Eine geführte Einführung ist weiterhin möglich, wenn Sie Unterstützung bei der Migration wünschen.

Q5

Welche Sprachen werden unterstützt?

Englisch, Bulgarisch, Bosnisch, Kroatisch, Deutsch, Griechisch, Französisch, Italienisch, Slowenisch, Spanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Tschechisch, Slowakisch, Ungarisch, Rumänisch, Dänisch, Schwedisch, Finnisch, Estnisch, Litauisch, Lettisch, Mazedonisch, Türkisch, Ukrainisch, Maltesisch, Albanisch, Serbisch, Serbisch (Lateinisch), Irisch, Georgisch, Isländisch, Armenisch und Aserbaidschanisch werden heute vollständig in der App und auf den öffentlichen Seiten unterstützt.

Q6

Wie handhaben Sie Sicherheit und DSGVO?

Manage.Camp umfasst 2FA, Mandantentrennung, Audit-Protokolle sowie DSGVO-Workflows für Export und Löschung einschließlich automatisierter Aufbewahrungsfristen.

Q7

Können mehrere Teammitglieder Manage.Camp verwenden?

Ja. Sie können mehrere Teammitglieder einladen und Rollen/Berechtigungen auf Organisations- und Campingplatzebene vergeben.

Q8

Funktioniert Manage.Camp auf Mobilgeräten und Tablets?

Ja. Die Oberfläche ist responsiv und für Computer, Tablet und Smartphone optimiert.

Q9

Gibt es eine API für Integrationen?

Ja. API-Zugriff ist in Tarifen verfügbar, die den API-Zugang enthalten, und wird während der Einführung per Einladung aktiviert.

Q10

Kann ich mehrere Campingplätze mit einem Konto verwalten?

Ja. Eine Organisation kann mehrere Campingplätze verwalten, und die maximale Anzahl hängt vom gewählten Tarif ab.

Q11

Kann ich meine Daten exportieren, wenn ich gehe?

Ja. Sie können Ihre Daten mit den verfügbaren Exportfunktionen exportieren, und DSGVO-Workflows für Export und Löschung stehen gemäß unseren Datenschutzbestimmungen zur Verfügung.

Q12

Wie funktionieren Abrechnung und Abonnementverlängerungen derzeit?

Die Einführung ist derzeit nur per Einladung möglich, und die öffentliche Online-Abrechnung in Eigenregie ist noch nicht aktiv. Aktivierung von Abonnements, Tarifwechsel und Reaktivierung werden derzeit über den Support abgewickelt.

Q13

Enthalten Starter- und Professional-Tarife bereits eine öffentliche Campingplatzseite?

Ja. Starter- und Professional-Tarife können bereits eine gehostete öffentliche Campingplatzseite mit öffentlicher URL, Vorschauablauf, Veröffentlichungsstatus, strukturierten Inhaltsbereichen, Titelbild, Design-Einstellungen, einem strukturierten Anfrageformular mit campseitiger Posteingangsbearbeitung und einem Standortbereich mit Google-Maps-Verlinkung nutzen. Der Karten-Builder bleibt eine Professional-Funktion. Das öffentliche Anfrageformular kann außerdem gewünschte Daten, Gruppengröße, Verfügbarkeitskontext und einen Richtpreis für das Team enthalten, ohne eine Reservierung zu bestätigen, Zahlung einzuziehen, ein Gastkonto anzulegen oder Kapazität zu sperren.