ცხრილებიდან და ელფოსტიდან რეზერვაციის სისტემამდე, რომელსაც მთელი გუნდი იყენებს

დაჯავშნის მიღება

რეზერვაციები მოდიოდა ტელეფონით, ელფოსტით და დაჯავშნის პლატფორმიდან. თითოეული არხი ცალკე მუშავდებოდა. ტელეფონით მიღებული ჯავშნები ქაღალდზე იწერებოდა და იმავე დღეს შეჰქონდათ გაზიარებულ ცხრილში - თუ მფლობელი დაკავებული არ იყო; ასეთ შემთხვევაში შეყვანა მეორე დილით ხდებოდა.

ხელმისაწვდომობის თვალთვალი

ხელმისაწვდომობის სიმართლის წყარო ცხრილი იყო. რეცეფციის თანამშრომლები მას ყოველი ცვლის დასაწყისში ამოწმებდნენ. ფაილზე დაბლოკვა არ არსებობდა, ამიტომ ერთდროული რედაქტირება ხანდახან ჩაწერების გადაფარვას იწვევდა. გადასვლამდე 18 თვეში ორი ორმაგი დაჯავშნა დაფიქსირდა.

ფასები

სეზონური ტარიფები ცალკე ჩანართში იყო. დამატებითი პირების გადასახადი, ტურისტული გადასახადი და დასუფთავების საფასური საცნობარო დოკუმენტში ეწერა, რომლის დამახსოვრებაც პერსონალს მოეთხოვებოდა. საფასურების გამოყენების არათანიმდევრულობა სტუმრების უკუკავშირში დაახლოებით თვეში ერთხელ იჩენდა თავს.

ანგარიშგება

სეზონის ბოლოს ანგარიშგება ხელით გასაკეთებელი ვარჯიში იყო, რომელსაც ორიდან სამ დღემდე სჭირდებოდა. მფლობელი მონაცემებს დაჯავშნის ცხრილიდან იღებდა და შეჯამებას ცალკე ფაილში აწყობდა. წლიდან წლამდე შედარებას ორი წლის ცხრილების მოძებნა და შეთავსება სჭირდებოდა.

ჯერ ერთეულების სია გასუფთავდა - წაიშალა დუბლიკატები, დასახელებები სტანდარტიზდა და მიენიჭა ტიპების კატეგორიები. იმპორტს ერთი შუადღე დასჭირდა. მფლობელმა ეს ვარჯიშის ყველაზე ღირებულ ნაწილად დაასახელა, რადგან მას აიძულა გადაეხედა ერთეულების სტრუქტურისთვის, რაც წლებია არ გაეკეთებინა.

სეზონური ტარიფები, მინიმალური დარჩენა და დამატებითი საფასურები Manage.Camp-ში ფასების წესების ინტერფეისის გამოყენებით დაკონფიგურდა. მფლობელმა საბაზო ტარიფებისთვის CSV იმპორტი გამოიყენა და სეზონური გადაფარვები ხელით შეიყვანა. ჯამურმა გამართვამ დაახლოებით ექვსი საათი წაიღო ორ დღეზე გაყოფილად.

გადაიტანეს მხოლოდ მიმდინარე სეზონის ჯავშნები - დაახლოებით 60 რეზერვაცია. ისტორიული მონაცემები ძველ ცხრილში არქივად დარჩა. მიგრაციას ნახევარი სამუშაო დღე დასჭირდა.

რეცეფციის პერსონალს ორი საათის განმავლობაში აჩვენეს რეზერვაციის ქრონოლოგია და დაჯავშნის პროცესი. მათ სთხოვეს გაეკეთებინათ ხუთი სატესტო რეზერვაცია და ორი გაეუქმებინათ სისტემის გაშვებამდე. ფორმალური სასწავლო მასალები საჭირო არ გამხდარა.

გადართვის შემდეგ ორმაგი დაჯავშნები აღარ დაფიქსირდა

დაჯავშნის დროს კონფლიქტების აღმოჩენამ შეცდომის ის კატეგორია დახურა, რომელმაც წინა ინციდენტები გამოიწვია. პერსონალს ერთეულის დადასტურებამდე ცხრილის გადამოწმება აღარ სჭირდებოდა.

უფრო თანმიმდევრული ფასები

საფასურებთან დაკავშირებული სტუმრების საჩივრები განმეორებად პრობლემად აღარ დარჩა. პერსონალს საფასურების წესების დამახსოვრება აღარ სჭირდებოდა - სისტემა მათ დაჯავშნის დროს ითვლიდა.

სეზონის ბოლოს უფრო სწრაფი ანგარიშგება

ხელით გასაკეთებელი ცხრილის ვარჯიში, რომელიც ადრე დღეებს ითხოვდა, ჩაშენებული დატვირთვისა და შემოსავლის ანგარიშებით ჩანაცვლდა. ოპერატორმა ეს ერთ-ერთ ყველაზე სწრაფად შესამჩნევ გაუმჯობესებად დაასახელა.

მფლობელის ნაკლები ჩართულობა ყოველდღიურ დაჯავშნებში

პერსონალი რეზერვაციებს, გაუქმებებს და სტუმრის ცვლილებებს უფრო ნაკლებად უკავშირებდა მფლობელს რუტინულ კითხვებზე. ოპერატორმა აღნიშნა, რომ პიკის სეზონში ყოველდღიური შეწყვეტები მნიშვნელოვნად შემცირდა.