Աղյուսակներից և էլ. նամակներից դեպի ամրագրման համակարգ, որը կարող է օգտագործել ամբողջ թիմը

Ամրագրման ընդունում

Ամրագրումները գալիս էին հեռախոսով, էլ. փոստով և ամրագրման հարթակով։ Յուրաքանչյուր ալիք մշակվում էր առանձին։ Հեռախոսային ամրագրումները գրվում էին թղթի վրա և նույն օրը մուտքագրվում ընդհանուր աղյուսակ, եթե սեփականատերը զբաղված չէր, հակառակ դեպքում մուտքագրումը կատարվում էր հաջորդ առավոտ։

Հասանելիության հետևում

Աղյուսակը հասանելիության ճշմարիտ աղբյուրն էր։ Ընդունարանի աշխատակիցները այն ստուգում էին յուրաքանչյուր հերթափոխի սկզբում։ Ֆայլը չէր արգելափակվում, ուստի միաժամանակյա խմբագրումները երբեմն բերում էին վերագրված գրառումների կորուստների։ Փոխարկումից առաջ 18 ամսվա ընթացքում տեղի էր ունեցել երկու կրկնակի ամրագրում։

Գնագոյացում

Սեզոնային սակագները պահվում էին առանձին ներդիրում։ Լրացուցիչ անձանց վճարները, զբոսաշրջային հարկը և մաքրման վճարները նշված էին հղումային փաստաթղթում, որը աշխատակիցներից ակնկալվում էր հիշել։ Վճարների կիրառման անհամապատասխանությունները հյուրերի արձագանքներում հայտնվում էին մոտավորապես ամիսը մեկ անգամ։

Հաշվետվություններ

Սեզոնի վերջի հաշվետվությունը ձեռքով վարժություն էր, որը տևում էր երկուից երեք օր։ Սեփականատերը տվյալներ էր քաղում ամրագրման աղյուսակից և առանձին ֆայլում կառուցում ամփոփում։ Տարեցտարի համեմատությունը պահանջում էր գտնել և հաշտեցնել երկու տարվա աղյուսակները։

Սկզբում մաքրվեց միավորների ցանկը՝ հեռացնելով կրկնօրինակները, միօրինակեցնելով անունները և վերագրելով տեսակների կատեգորիաներ։ Ներմուծումը տևեց կես օր։ Սեփականատերը սա նկարագրեց որպես ամենաարժեքավոր մասը, որովհետև այն ստիպեց վերանայել միավորների կառուցվածքը, ինչը տարիներով չէր արվել։

Սեզոնային սակագները, նվազագույն կեցությունները և լրացուցիչ վճարները կարգավորվեցին Manage.Camp-ում՝ գնագոյացման կանոնների միջերեսով։ Սեփականատերը հիմնական սակագների համար օգտագործեց CSV ներմուծումը և սեզոնային վերասահմանումները մուտքագրեց ձեռքով։ Ընդհանուր կարգավորման ժամանակը մոտավորապես վեց ժամ էր՝ բաշխված երկու օրվա վրա։

Տեղափոխվեցին միայն ընթացիկ սեզոնի ամրագրումները՝ մոտավորապես 60 ամրագրում։ Պատմական տվյալները մնացին հին աղյուսակում՝ որպես արխիվ։ Տեղափոխումը տևեց կես աշխատանքային օր։

Ընդունարանի աշխատակիցներին ամրագրման ժամանակագիծն ու հոսքը ցույց տվեցին 2-ժամյա քայլ առ քայլ ցուցադրման ընթացքում։ Նրանց խնդրվեց ստեղծել հինգ փորձնական ամրագրում և չեղարկել երկուսը մինչև ուղիղ գործարկման օրը։ Պաշտոնական ուսուցման նյութեր պետք չեկան։

Փոխարկումից հետո կրկնակի ամրագրումներ չեն գրանցվել

Ամրագրման պահին բախումների հայտնաբերումը լուծեց այն սխալի դասը, որն առաջացրել էր նախորդ միջադեպերը։ Աշխատակազմը այլևս պարտավորված չէր հաստատումից առաջ խաչաձև ստուգել աղյուսակը։

Ավելի հետևողական գնագոյացում

Վճարների հետ կապված հյուրերի բողոքները այլևս կրկնվող խնդիր չէին։ Աշխատակազմն այլևս պարտավորված չէր հիշել վճարների կանոնները. համակարգը դրանք հաշվարկում էր ամրագրման պահին։

Ավելի արագ սեզոնի ավարտի հաշվետվություն

Ձեռքով աղյուսակային աշխատանքը, որը նախկինում տևում էր օրեր, փոխարինվեց ներկառուցված զբաղվածության և եկամտի հաշվետվություններով։ Օպերատորը սա նկարագրեց որպես ամենաարագ զգացվող բարելավումներից մեկը։

Ավելի քիչ սեփականատիրոջ ներգրավվածություն ամենօրյա ամրագրումներում

Աշխատակազմը կարողացավ վարել ամրագրումները, չեղարկումները և հյուրերի փոփոխությունները՝ սեփականատիրոջ ավելի քիչ ներգրավմամբ առօրյա հարցերում։ Օպերատորը նշեց ամենօրյա ընդհատումների զգալի նվազում բարձր սեզոնի ընթացքում։